A lo largo de mi vida he leído sobre diversos temas y autores, cada libro es una experiencia única. Algunos más buenos que otros en mi opinión, que no es suficiente para clasificar un libro como bueno o malo.

Muchos de los libros que he tenido en mano, han sido obtenidos mediante el clásico préstamo de particular a particular, algo que conlleva una gran confianza, conocemos la dificultad para que esos libros regresen al dueño original. Todo sea por compartir una buena lectura.

Otra gran parte de mis libros han sido en formato digital, por la facilidad de compra y precio más económico.

Los libros físicos, hasta ahora los había estado adquiriendo en su mayoría en tiendas físicas, ya que no me había costado mucho encontrar ninguno de los que me apetecía hojear, sin embargo decidí (por un artículo de Saludiario) pedir un libro físico, y lo hice en librerías Gandhi. Con anterioridad había comprado en otras tiendas virtuales sin problema.

Hace unos días (11), pedí un libro de dicha librería. El libro en cuestión es “El Buen Doctor” de Paul Kalanithi. En el enlace hay una pequeña reseña sobre él.

Capítulo 1. Paquetería.

En resumen, la paquetería AMPM extravió el pedido, en el sitio web de librerías Gandhi, te proporcionan un número de contacto con dicha empresa de paquetería, supongo que la extensión es dedicada a este tipo de envíos, donde marqué durante 2 días sin respuesta, tras lo cual intenté al número que proporciona AMPM en su sitio web, la mujer que me contestó me pregunta cuál es el motivo de mi llamada, procedo a explicarle de buena gana, a lo que me interrumpe “aquí es recepción” en tono desagradable, como si yo lo supiera. Después de dar con la persona que me podía atender, y decirme que el arreglo era directamente con la librería, proseguí. Vivo en Jalisco, no muy lejos de Guadalajara, es un pueblo sobre carretera federal, por lo que me dicen que ésta área se considera ranchería, me dio un poco de risa sincera y lo comprendo perfectamente, no me sentí ofendido, lo siento por no vivir en Guanajuato.

Capítulo 2. Librería.

Decido intentar comunicación con el área de envíos de la librería, tomó el teléfono una mujer, se escuchaba cansada y de unos 30 años. Le comento mi situación y al igual que la persona de paquetería se le notaba irritada, como si la culpa fuera mía. Se inicia un folio de atención al cliente, dentro de las siguientes 48 horas hábiles recibo un correo preguntándome qué quiero hacer, si reclamar una devolución de dinero o se me envíe otro ejemplar (advirtiéndome desde aquí que depende de la disponibilidad), decido pedir otra copia del libro. Momentos más tarde recibo una respuesta: se ha devuelto el importe a su cuenta, pedido cerrado. ¿Será que todos se rinden a la primera? yo estaba decidido a continuar, así llegará dentro de un mes, parece que se evitaron molestias.

Con un poco de frustración voy a ver el título nuevamente al sitio web, donde en todas partes aparece como disponible para entrega y envío inmediatos.

El botón principal para comprar lo marca como disponible, y al revisar en sucursales, ¡todas lo tienen!, ahora con quién me quejo, ¿en recepción?.

Capítulo 3. Conclusiones.

Con un amargo sabor de boca, decido tomar mis humildes 245.00 mxn e intentar otras opciones. Una librería mas cercana (que es básicamente lo mismo que Gandhi) y donde suelo comprar con cierta frecuencia es Gonvill. En primera instancia, decidí comprar en Gandhi atraído por el envío gratis. Al calcular el costo del envío en Gonvill, resultaba en un total aproximado de 310.00 mxn. Decido revisar en mercadolibre, donde tengo envíos gratis a partir de 299.00 pesos, el libro aquí con envío, costaba alrededor de 340.00 mxn (245 mxn + envío, librerías Gonvill), por lo que agregué otro libro para agrandar la cuenta y obtener envío gratis.

Al final mercadolibre fue la mejor opción, con el plus de obtener doble respaldo, de la empresa anunciante y de ML, si algo no te gusta calificas negativamente o devuelves sin mayor problema. A la mayoría de vendedores realmente les importa su calificación (reputación) en el sitio, y es una garantía que tienes para tener una mejor experiencia.

Resúmen: si vas a comprar libros (o cualquier cosa) por Internet, aprovecha el respaldo y envío gratis (según nivel) que te brinda mercadolibre. En toda mi conversación con las personas que tuve contacto procuré ser comprensivo y no fui grosero, y ellos tampoco, sin embargo ha sido una experiencia de cliente desagradable.

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Médico Cirujano y Partero, Residente de Psiquiatría. Tengo mi propia frase, aunque todos somos dueños de las palabras: “Al final del día, es igual de respetable si miras al cielo en busca de Dios, de las estrellas, o ambos.”

Una idea en “Comprar libros por Internet, opinión sobre Gandhi”

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